平安产险苏州分公司荣获2022年苏州自贸片区“数字金融创新奖”
日前，平安产险苏州分公司凭借“直播定损项目”荣获苏州工业园区管委会颁发的“数字金融创新奖”，是金融系统唯一获奖险企。
据悉，中国平安持续推动线上化、数字化经营转型，赋能实体经济，2022年集团新价值文化体系中确立了“以人民为中心，以民族复兴为己任，为实现‘中国梦’而不懈努力”的企业愿景。目前，苏州机动车保有量497万辆，维修企业3300余家、年维修车辆近百万台次，市场需求巨大。但现有车险理赔模式主要采用的是线下交互模式，多次进店、环节繁琐、信任低、争议多，导致维修及保险企业效率低、客户体验差。基于此背景，苏州产险结合维修企业经营需要以及广大车主的服务需求推出了直播定损项目。
项目支持维修企业、车主、保险企业三方视频在线，疑惑、争议在线实时完成处理，实现了全流程线上化、高效率处理；通过远景机位+近景机位实现进厂、机修、钣金、油漆、出厂等工位环节透明化，拆检、验货、装车等维修流程透明化，支持影像资料云端留存，支持责任、损失复盘及争议判定等实现全流程透明化；通过智能化识别、定损、关联、抓取，实现全流程智能化。
该项目利用大数据、物联网、人工智能等新技术，以透明化维修、智能化定损、线上化交互提升理赔效能、改善了消费体验，优化了人力成本，打造了事故车理赔新模式。
